Politica sui rimborsi

Nascondino si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del diritto di recesso o effettuare un reso seguendo le condizioni e le istruzioni riportate di seguito.

Diritto di Recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione esplicita via whatsapp al numero: +39 389 3437333

Nome e cognome
Numero d’ordine
Descrizione degli articoli da restituire
Motivazione del reso (facoltativa)

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:

prodotti sigillati aperti dal cliente
prodotti personalizzati o ordinati appositamente
prodotti come confetti, caramelle, cioccolatini e rose stabilizzate, che non possono subire sbalzi di temperatura

Condizioni per il Reso

Per essere accettati, i resi devono rispettare le seguenti condizioni:

Stato degli articoli: Gli articoli devono essere restituiti nuovi, inutilizzati e nelle loro condizioni originali, comprensivi di etichette, confezioni e accessori.
Articoli personalizzati: Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti, salvo in caso di difetti di fabbricazione.
Tempistiche: Gli articoli devono essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Come Effettuare un Reso

Invia la richiesta di reso tramite tramite WhatsApp al numero +39 389 3437333, includendo le informazioni richieste.
Attendi la conferma di accettazione del reso, che conterrà le istruzioni dettagliate per la spedizione.
Prepara il pacco assicurandoti che gli articoli siano adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Spedisci il pacco al seguente indirizzo: Nascondino, Via Borgo S. Giovanni 992, Chioggia - VE

Costi della Spedizione per il Reso

I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversi accordi. Le spese di spedizione variano in base al peso e alle dimensioni del pacco. Consigliamo di scegliere un metodo di spedizione tracciabile per garantire la consegna sicura del reso.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 15 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diversi accordi.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di reso dovuto a errori o difetti imputabili a Nascondino.

Articoli Difettosi

Nel caso in cui ricevessi un articolo difettoso, contattaci immediatamente inviando un messaggio al numero +39 389 3437333

Numero d’ordine
Foto del difetto

Valuteremo la situazione e ti forniremo istruzioni per il reso o la sostituzione dell’articolo.

Contatti

Per qualsiasi domanda o necessità di supporto, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione:

WhatsApp: +39 389 3437333

Grazie per aver scelto Nascondino. Il nostro obiettivo è garantirti la migliore esperienza di acquisto possibile.